Ruim 52% van de jongeren in Nederland betaalt na een aankoop met betaaldienst Klarna. Het bedrijf profileert zichzelf als een “shop nu, betaal later”-dienst, iets wat vooral voor studenten erg aanlokkelijk klinkt. Experts op het gebied van dit soort betaalmiddelen zeggen al jaren dat dit systeem rammelt en pleiten voor strengere regulering. De dienst overtreedt mogelijk de wet.
Het is niet duidelijk hoeveel uitgeleend geld Klarna in totaal heeft uitstaan, maar ze geven wel zelf aan dat het rond de 100 miljoen euro zou zijn. Een groot deel van de schuldenaren zou tussen de 16 en 25 jaar zijn. Veel jongeren geven aan bijna dagelijks stress te ervaren door het feit dat ze zulke hoge schulden hebben opgebouwd.
Verkeerde afhandeling
Momenteel loopt er door experts een onderzoek over Klarna. Ze zouden namelijk wettelijke overtredingen zijn begaan als het gaat om wanbetalers. Het Zweedse bedrijf staat niet ingeschreven in een register, waar ze wel in moeten staan als ze als incassobureau willen opereren. Naast dat mogelijke strafbare feit melden mensen dat Klarna betaalherinneringen en aanmaningen stuurt na acht uur ’s avonds, wat ook volgens de wet niet mag.
Impact op jongeren
Mensen tussen de 16 en 25 jaar hebben, aldus psycholoog Wilco van Dijk, nog geen goed besef van geld en de consequenties van geld lenen. Dit zorgt ervoor dat jongeren vaker impulsieve aankopen doen zonder dat ze hier het geld voor hebben. Klarna maakt het op grote webshops extreem verleidelijk om hun service te gebruiken, met lokzinnen zoals “shop now, pay later”, of “betaal na 30 dagen”. Dit laat een vertekend beeld zien van geld lenen, namelijk dat het tijdelijk “gratis” zou zijn. Ook al is het mensen hun eigen verantwoordelijkheid, experts zeggen dat Klarna er aandacht en moeite in steekt om vooral jongeren te verleiden hun service te gebruiken.
Gevolgen
Op de beschuldigen heeft het bedrijf nog geen antwoorden gegeven, en het is nog niet duidelijk of het tot een strafzaak komt. Wel zijn schuldenaren opgelucht dat deze verkeerde manier van zaken doen na een lange tijd in de spotlight staat.
