Online iets bestellen is tegenwoordig supermakkelijk. Je zoekt een product, klikt op een website en een paar dagen later ligt het misschien al op de mat. Maar helaas zitten er ook steeds meer nepwebshops tussen. Oplichters maken websites die er echt en betrouwbaar uitzien. Ze gebruiken bijvoorbeeld bekende logo’s, mooie foto’s en soms zelfs keurmerken. Daardoor is het niet altijd makkelijk om te zien of een webshop echt is.
Je kunt via Google of sociaal media binnen een paar minuten bij allerlei webshops terechtkomen. Vooral advertenties op Instagram en Facebook kunnen ervoor zorgen dat mensen op een onbekende webshop terechtkomen. Volgens de Consumentenbond komen veel slachtoffers van nepwebshops via dit soort advertenties bij de verkeerde website terecht.
Een mooie website betekent niet dat hij betrouwbaar is
Nepwebshops worden steeds beter gemaakt. Ze zien er vaak professioneel, worden gemaakt met AI en hebben soms gewoon reviews, verschillende betaalmogelijkheden en een groot aanbod. Toch kan het allemaal nep zijn. Oplichters gebruiken soms ook de naam of het logo van een bekend bedrijf om ervoor te zorgen dat mensen sneller vertrouwen krijgen in de website.
Ook als je met iDEAL kunt betalen, betekent dat niet automatisch dat de webshop betrouwbaar is. Een nepwebshop kan namelijk ook gewoon een normale betaalmethode aanbieden. Daarnaast blijven dit soort websites vaak niet lang online. Sommige nepwebshops verdwijnen na een paar weken alweer. Daarna kunnen de makers gewoon een nieuwe website maken en opnieuw beginnen.
Vooral extreem lage prijzen vallen op
Een van de makkelijkste manieren om mensen naar een nepwebshop te krijgen, is met een hele lage prijs. Je ziet bijvoorbeeld een telefoon, televisie of merkkleding die normaal honderden euro’s kost, maar ineens voor een veel lager bedrag wordt aangeboden.
Dat kan natuurlijk een goede deal lijken. Juist daardoor klikken mensen sneller op bestellen zonder eerst te kijken of de webshop wel echt betrouwbaar is. De Consumentenbond waarschuwt dat nepwebshops vaak producten voor minder dan 100 euro aanbieden, maar ook duurdere producten worden gebruikt om mensen te lokken.
Fraude blijft toenemen
Het aantal meldingen van aankoopfraude is de afgelopen tijd flink gestegen. Volgens de Consumentenbond waren er in 2025 35 procent meer meldingen bij de Fraudehelpdesk dan het jaar ervoor. Een deel hiervan heeft te maken met nepwebshops.
Het probleem ligt niet alleen bij mensen die worden opgelicht. Ook echte webwinkels hebben hier last van. Zij moeten concurreren met websites die producten goedkoop aanbieden zonder ze uiteindelijk daadwerkelijk te leveren. Nederlandse webwinkels proberen daarom steeds meer samen te werken om dit soort fraude tegen te gaan.
Hoe weet je of een webshop echt is?
Je hoeft geen expert te zijn om een webshop eerst even te controleren. Er zijn een paar dingen waar je op kunt letten.
Zoek de webshop op. Kijk of andere mensen ervaringen hebben met de website. Zoek bijvoorbeeld de naam van de webshop samen met woorden als ‘ervaringen’, ‘klacht’ of ‘oplichting’. Ook kan je de beoordeling vertrouwbaar bekijken op Trustpilot. Vind je helemaal niks? Dan is het slim om extra voorzichtig te zijn.
Controleer de gegevens. Kijk of er een echt adres, telefoonnummer en e-mailadres op de website staan. Je kunt deze gegevens ook controleren. De politie heeft bijvoorbeeld informatie over webshops die bekendstaan als onbetrouwbaar.
Doe een websitecheck. Via Veilig Internetten kun je een website controleren. Zie dit alleen niet als een garantie. Ook als een website betrouwbaar lijkt, is het verstandig om zelf nog even verder te kijken.
Let op social media: Een advertentie op Instagram of Facebook betekent niet dat een webshop automatisch betrouwbaar is. Nepwebshops maken juist veel gebruik van advertenties om snel veel mensen te bereiken.
Toch opgelicht? Wacht niet
Heb je toch iets besteld en blijkt de webshop niet te bestaan? Kom dan zo snel mogelijk in actie. Neem contact op met je bank of de betaaldienst waarmee je hebt betaald en doe aangifte bij de politie. Het is ook belangrijk om de webshop te melden. Op die manier kunnen anderen misschien worden gewaarschuwd en kan de website uiteindelijk offline worden gehaald.
Een webshop die er professioneel uitziet, is dus niet automatisch betrouwbaar. Ook een extreem lage prijs kan een teken zijn dat er iets niet klopt. Het kost maar een paar minuten om een webshop te controleren. Dat is een stuk minder vervelend dan er later achter komen dat je geld hebt overgemaakt en je bestelling nooit gaat komen.
Twijfel je over een webshop? Bestel dan liever niet meteen. Die aanbieding lijkt misschien maar één keer voorbij te komen, maar je geld terugkrijgen nadat je bent opgelicht is een stuk moeilijker.
