Afgelopen dinsdag komt het nieuws naar buiten dat een jongetje in Ridderkerk zijn excuses heeft aangeboden aan de politie, omdat hij 5x het nummer 112 heeft ‘geprankcalled’. Het alarmnummer 112 is bedoeld voor noodsituaties waarbij elke seconde telt voor noodgevallen. Toch wordt het nummer nog vaak onterecht gebeld, zowel expres als per ongeluk. Dit kan grote gevolgen hebben voor de hulpverlening en de veiligheid van anderen.
Toch wordt 112 regelmatig onterecht gebeld door verschillende oorzaken. Soms gebeurt dit expres, bijvoorbeeld door prankcalls of mensen die het nummer misbruiken. Daarnaast komt het ook voor dat mensen per ongeluk bellen, bijvoorbeeld door een verkeerde knop op hun telefoon. Veel mensen realiseren zich niet dat ook dit gevolgen heeft. Hierdoor blijft het probleem bestaan en wordt het noodnummer onnodig belast.
Per ongeluk
Ook als iemand per ongeluk 112 belt, heeft dit impact op de meldkamer. De centralist moet namelijk controleren of er echt geen noodsituatie is. Dit kost tijd en aandacht die ergens anders nodig kan zijn. Daarom is het belangrijk om niet meteen op te hangen. Door kort uit te leggen dat het een vergissing is, voorkom je onnodige inzet van hulpdiensten.
Hoe vaak gebeurt dit?
In 2025 ontving de 112-noodcentrale in totaal ruim 3,5 miljoen oproepen, maar bij ruim 1 miljoen daarvan was er geen sprake van spoed. Het gaat dan vaak om mensen die per ongeluk bellen doordat hun telefoon in hun broekzak zit, mensen die bellen na het of mensen die 112 gebruiken voor niet-urgente zaken waarvoor het nummer niet bedoeld is. Ook krijgt de meldkamer veel valse oproepen binnen via een noodknop in auto’s.
