Valse aftelklokken, een stortvloed aan positieve reviews en nepvoorraad. Er is veel kritiek op het kledingmerk Shein omdat het bedrijf consumenten beïnvloedt en misleidt.
De populaire Chinese kledingwebshop Shein ligt opnieuw onder vuur. Maar liefst 25 Europese consumentenorganisaties, hebben een gezamenlijke klacht ingediend tegen het bedrijf. De reden? Misleidende praktijken die consumenten onder druk zetten om impulsaankopen te doen.
Misleidende trucs
Uit onderzoek blijkt dat Shein gebruik maakt van zogeheten dark patterns: slimme, vaak verborgen ontwerpkeuzes die je onbewust verleiden om te kopen. Denk aan valse aftelklokken: je ziet een timer die aftelt tot het einde van een aanbieding, maar als je doorklikt blijkt er ineens extra tijd te zijn. Misleidende voorraadmeldingen: “nog maar 2 op voorraad” of “iemand heeft dit net gekocht” maar dit blijkt vaak helemaal niet te kloppen. Overwegend positieve beoordelingen: opvallend genoeg krijgen producten zelden minder dan vier sterren. Dat komt omdat consumenten punten krijgen als ze een goede review geven. Met die punten krijg je nog meer korting. Voor jongeren en kwetsbare groepen is dit extra riskant. Het resultaat: impulsaankopen, verspilling en overconsumptie.
Wat doet Europa eraan?
De Europese Commissie heeft inmiddels ook stappen ondernomen. Er loopt een officiële klachtenprocedure tegen Shein. Als het bedrijf niet snel ingrijpt en zijn werkwijze aanpast, kunnen er hoge boetes volgen.
